Social selling: La estrategia que necesitas para impulsar las ventas en tu ecommerce

 Social Selling es la práctica de llevar a cabo una estrategia en redes sociales para conectar, entender y fomentar con tus usuarios y potenciales clientes las relaciones de venta. Por lo que es el punto de partida para un potencial cliente interesado en comprar. ¿Sabías que existe una herramienta que puede ayudarte a agilizar este proceso en tu ecommerce?, quédate en la nota y averígualo. 

Social Selling como parte de tu estrategia de ecommerce marketing

Casi el 80% de empresas que incluyen el Social Selling han notado un ascenso en sus ventas online frente a quienes no lo utilizan. Por eso te dejamos tres poderosas razones que te ayudarán a comprender la importancia de una estrategia de Social Selling

  • El Social Selling te permitirá construir relaciones reales. Es fundamental escuchar a tus clientes a través de las redes sociales y permitirá a tu equipo identificar potenciales clientes, conocer la competencia, y aprovechar esta información para cuando tracemos acciones ante nuevas perspectivas de venta.
  • Tus clientes ya están participando en el Social Selling. Cuando emiten sus opiniones y experiencia de compra. Si no lo empleas, quiere decir que tus potenciales clientes no pueden emitir una opinión acerca de tu negocio o marca porque no apareces.
  • Ten en cuenta que la competencia ya lleva tiempo utilizando el Social Selling. Si tu equipo no cuenta con las herramientas básicas y necesarias para utilizarlo, será difícil alcanzar tus objetivos.

¿Quieres saber cómo implementar una estrategia de Social Selling efectiva en tu ecommerce con ayuda de VTEX?, sigue leyendo.

Potencia tu fuerza de ventas con Social Selling de VTEX para tu ecommerce

Debido a la ocurrido por la pandemia y el hecho de ya no poder vender de manera regular en tiendas físicas, plataformas como VTEX idearon una manera de continuar vendiendo online a través de  la app Carrito Compartido, que le permite a tu fuerza de ventas seleccionar productos específicos para sus clientes y compartir el carrito lleno por canales como WhatsApp, Facebook Messenger y correo electrónico.

Lo interesante de esta herramienta es que puedes aplicar promociones especiales, fidelizar a tus clientes, concretar más ventas y tener clientes más contentos por la sensación de “exclusividad” que se le está ofreciendo. Esta eficiencia podría definirse en tres puntos importantes:

  • Oportunidad de mayores ventas
  • Menor esfuerzo de logística
  • Flujo de pedido único

Proceso y seguridad en la información de pago

Al enviar el carrito, el cliente debe completar los detalles de pago para garantizar la seguridad de los datos y puede cambiar la dirección de entrega al recibir el enlace. El vendedor no tiene acceso a datos confidenciales, como la dirección e información de pago. Por lo tanto, incluso si el cliente recibe un enlace con los datos del vendedor vinculado, debe confirmar a nombre de quién y en qué dirección se realizará la compra. El cliente siempre tendrá acceso al seguimiento de su pedido, gracias a que le llega un correo electrónico con el registro de su pedido.

Si el vendedor ya tiene el historial del cliente, puede ponerse en contacto en tiempo real y hacer seguimiento a su venta; si no la tiene, puede crear su propia opción de carrito, siguiendo una estrategia de marketing y generando un contacto con las informaciones que posea del cliente como compras anteriores o categorías preferidas.

Son muchas las posibilidades al aplicar una estrategia de Social Selling de la mano del aplicativo de Carrito Compartido. ¿Te interesa conocer más de VTEX? haz clic aquí.

¿Quiénes pueden compartir y crear carritos compartidos?

  • Tus vendedores en tienda física estarán aptos para crear y gestionar sus propios carritos compartidos desde casa e incluso generar comisiones que los beneficiarán.
  • Cualquier personal de oficina que conozca y domine la herramienta.
  • Los influencers o embajadores de tu marca también pueden crear carritos y compartir el enlace con su comunidad para impulsar más compras.
  • Si cuentas con vendedores virtuales,  se les facilitará más porque podrán usar los datos de los carritos abandonados en tu tienda para invitar al usuario a completar la venta, (incluso puedes agregar alguna promoción). 

Una estrategia de Social Selling bien empleada en tu ecommerce te permitirá interactuar con tus usuarios de forma directa en redes sociales y de alguna forma comunicarte con ellos para concretar más ventas. ¡Es momento de construir relaciones de verdad! ¿Quieres saber cómo? contáctanos, nuestro equipo de especialistas tienen la solución para tu tienda virtual. 

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